私個人としては、ちょっと衝撃的なニュースです！[1] 「CNET Japan::オープンソースCRMソフトのSugarCRM、「2年以内に株式公開する」–CEOが意向を明らかに」というのがそれ！CRM とは Customer Relationship Management の略で、[2] 「IT 用語辞典 e-Words」によれば、情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと、と定義されています。

通常は、数千万円をユーザは支払って、CRM の構築を実施しているわけですが、オープンソースになることによって、以下のようなメリットがあるそうです。

• 部外者がソースコードを閲覧できるオープンな環境でソフトウェアエンジニアリングを行うことで、製品開発のプロセスが改善
• ローエンドバージョンの製品を無料で利用可能にしたため、有料製品ユーザーのほとんどは購入前から製品について知識を持っており、費用のかかるセールスやマーケティングのプロセスが必要なかった

今まで、ビジネスアプリケーションがオープンソースといったことは皆無だったので、かなり注目に値すると感じています。